АО «Жасыл даму» продолжает обеспечивать оперативную информационную поддержку граждан, бизнеса и участников системы расширенных обязательств производителей (РОП) через единый контакт-центр.
Специалисты контакт-центра ежедневно консультируют по вопросам регистрации и работы электронных сервисов, оплаты утилизационных платежей, участия в программе EcoQolday, а также по другим направлениям деятельности компании. Главная задача службы — предоставить заявителям своевременную и квалифицированную помощь, сделать взаимодействие с компанией максимально удобным и понятным.
По итогам первого полугодия 2026 года в единый контакт-центр поступило 7 168 обращений.
Наибольшая часть звонков — 5 018 обращений (70%) — касалась работы электронных сервисов: регистрации на сайте, восстановления доступа к личному кабинету, подачи и корректировки заявок, внесения изменений в сертификаты, а также вопросов оплаты.
Еще 1 076 обращений (15%) были связаны с оплатой задолженности по утилизационным платежам. По вопросам работы программы EcoQolday, регистрации и подачи заявок поступило 359 звонков (5%), а по другим направлениям деятельности общества — 715 обращений (10%).
АО «Жасыл даму» уделяет особое внимание качеству обратной связи и совершенствованию клиентского сервиса. Работа контакт-центра позволяет оперативно решать возникающие вопросы, консультировать пользователей и повышать доступность государственных и корпоративных экологических сервисов.
Напоминаем, что обратиться в единый контакт-центр АО «Жасыл даму» можно по номеру 8 700 730 08 55.
EcoQolday
ПРОВЕРИТЬ ОПЛАТУ
вход в систему
поделиться